<h1>WiKer, le réseau qui bouge ton coin !</h1>WiKer est un réseau de proximité qui fait la promotion de tous les événements, infos, associations et entreprises locales afin de dynamiser les territoires.
<h2>Faire adhérer un pro ou une asso</h2><h3>Pourquoi ?</h3>En adhérant à WiKer, un professionnel ou une association bénéficie d'une meilleure visibilité, d'un accompagnement humain et d'outils pour promouvoir son activité.
En faisant adhérer vos commerces, associations, professionnels, tu remportes des WikCoins mais tu dynamises également ta commune par la promotion de ses acteurs locaux.
<h3>Comment ?</h3>Pour nous, le numérique doit servir l'humain et non l'inverse.
Tu connais un commerce, un pro ou une entreprise qui partage nos valeurs, qui s'engage sur son territoire et qui aurait besoin de mieux faire connaitre ses services et produits ?
Tu peux lui présenter notre réseau, créer sa page sur sa commune ou nous partager ses coordonnées sur notre <a href="https://app.slack.com/client/T02SLLJ5P2N/C03145ECHNW" target="_blank">espace de discussion. </a>Un bougeur licencié ira à sa rencontre afin de mieux connaitre ses besoins et lui proposer un accompagnement sur mesure. 
<h2>Un bougeur licencié ?</h2>Les bougeurs licenciés WiKer sont des riverains ou entrepreneurs locaux formés et commissionnés pour accompagner les commerces, artisans et professionnels locaux. Tu souhaites en savoir plus ? Tu as des questions ou des difficultés ? Rejoins nous sur notre <a href="https://app.slack.com/client/T02SLLJ5P2N/C03145ECHNW">espace de discussion</a> ! C'est parti !

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Modes d'emploi

Fait adhérer les acteurs locaux de ta commune pour bouger ton coin avec WiKer

Je fais adhérer

<h2>Contacter une entreprise </h2>
Avant de pouvoir engager toute démarche commerciale, il est nécessaire de se faire connaître auprès des entrepreneurs locaux.

Pour s'assurer de la disponibilité des commerçants, la méthode la plus efficace est d'établir un premier contact par téléphone.

Afin d'optimiser les chances de rendez-vous, ce premier échange doit être bref et synthétique. 

Objectifs : 

- Se présenter

- Présenter WiKer : "un réseau local de promotion du commerce de proximité qui référence les acteurs de la vie locale".

- Prise de rendez-vous ou annonce de votre passage : "Afin de créer votre page, je vais passer vous rencontrer la semaine prochaine. Êtes-vous disponible jeudi ou vendredi prochain ?". Favoriser les questions fermées afin d'optimiser le taux de réponses positives. 

- Récupérer l'email du contact : "Je vais vous envoyer un email pour vous confirmer mon passage. Quelle est votre adresse email ?". 

<code>
Mail de confirmation : 



Bonjour Madame, Monsieur...

Le réseau local <a target="_blank" href="http://www.wiker.fr">WiKer</a>, fait la promotion des acteurs de la vie locale afin d'encourager les riverains à consommer, sortir et s'investir localement et ainsi soutenir le développement durable de nos communes.

Comme convenu, je passerai ... afin de compléter la page de votre entreprise.

Vous pouvez dores et déjà visiter et vous inscrire sur <a target="_blank" href="http://www.wiker.fr">www.wiker.fr</a>.

</code>

Belle semaine !

Signature

Important : ajouter la prise de contact dans l'espace ambassadeur en ajoutant un commentaire et changer le statut de l'entreprise en "contacté"

<div>
</div>

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Contacter une entreprise

<h2>Préparer son rendez-vous</h2><ul>
	<li>Statistiques de la zone et exemples</li>
</ul><h2>Objectifs</h2><ul>
	<li>Faire adhérer aux valeurs de WiKer </li>
	<li>Adhésion WiKer</li>
	<li>Qualification</li>
</ul><ul>
</ul><h2>Pendant le rendez-vous</h2><ul>
	<li>Se présenter</li>
	<li>Présenter WiKer et ses valeurs en insistant sur la proximité</li>
	<li>Interroger l'entreprise sur ses supports de communication numérique, leurs retours </li>
	<li>Analyser les besoins et motivations de l'entrepreneur (SONCAS)</li>
	<li>Présenter les services WiKer en montrant l'impact pour son commerce en se basant sur des exemples concrets</li>
	<li>Proposer l'adhésion
	<ul>
		<li>Si oui : fiche processus nouvel adhérent</li>
		<li>Si sympathisant (stickers) :
		<ul>
			<li>Proposer la création de la page (120€) </li>
			<li>Si l'entreprise veut faire seul : planifier un rappel dans les 15 jours pour vérifier que la page a été créée</li>
		</ul></li>
		<li>Sinon : Processus de réduction de la page</li>
	</ul></li>
	<li>En fin de rendez-vous
	<ul>
	<li>Planifier une prochaine rencontre</li>
	<li>Demande de recommandations</li>
	</ul>
	</li>
</ul><h2>Après le rendez-vous</h2><ul><li>Mettre à jour la fiche de l'entreprise dans le CRM</li><li>Envoyer un mail de remerciement avec lien vers la page et présentation WiKer</li></ul>

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Rendez-vous de présentation

Chaque adhérent pro a accès à un CRM depuis son compte dans l'espace ambassadeur.UN CRM (Customer Relationship Management) est un système de gestion de la relation client et qui regroupe l'ensemble des dispositifs de marketing ou de support ayant pour but d'optimiser la qualité de la relation client. Le CRM regroupe la collecte et l'analyse des données client et les opérations marketing et de support en cours ou à faire. <img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/pqq0SS44mwFapUCP-CRM_1.jpg" width="748" height="308" style="width: 748px; height: 308px;">Dans l'onglet Actions vous pouvez voir l'historique des actions engagées auprès des professionnels.Pour ajouter une action et remplir le CRM il faut se rendre dans l'onglet Structures<img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/r3LXWlqanzH5xIB--CRM_2.jpg" width="746" height="307" style="width: 746px; height: 307px;">On y trouve toutes les structures en lien avec votre licence ainsi que leur statuts<img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/yFlcCrcsIFYv5TUk-CRM_3.jpg" width="744" height="200" style="width: 744px; height: 200px;">Pour ajouter une action, il faut cliquer sur la structure concernée et une page complète avec toutes les informations la concernant apparaît. On y trouve aussi l'historique de vos actions programmées (à faire) et leur historique. <img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/uE36Etkac-mpIbJw-CRM_4.jpg" width="744" height="454" style="width: 744px; height: 454px;">Il faut ensuite cliquer sur le bouton + bleu en bas à droite. 4 actions apparaissent au-dessus <img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/y5M-RibWJmQeb4XL-CRM_5.jpg" width="185" height="446" style="width: 185px; height: 446px;">- Faire un commentaire sur la structure et/ou une action menée<img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/SmSTW9oKITwpo5wF-CRM_6.jpg" width="530" height="319" style="width: 530px; height: 319px;"> - Faire un changement de statut<img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/rPwXZCr6ruEFwKJs-CRM_7.jpg" width="529" height="343" style="width: 529px; height: 343px;"> - Changer le nom de l'ambassadeur<img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/1xntV_ruDwbpbon--CRM_8.jpg" width="533" height="345" style="width: 533px; height: 345px;"> - Ajouter une action menée : SMS, appel, mail, etc...Cette action peut être planifiée avec une date butoir. <img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/TMCJx-DS7Qh7S8BV-CRM_9.jpg" width="521" height="639" style="width: 521px; height: 639px;"> A chaque action, commentaire ajouté au CRM, cela apparaît dans l'historique de votre espace.

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<h2>Félicitations, un nouveau pro nous a rejoint. Et maintenant ?
</h2>Notre réseau s'agrandit grâce à toi. Génial, il est grand temps de le faire savoir aux autres membres et utilisateurs du réseau !
<h3>Première étape : analyse de la présence</h3>Tout d'abord, observe si le nouvel adhérent possède un site internet référencé sur Google MyBusiness.
Pour ce faire, il te suffit de taper le nom du professionnel dans la barre de recherche et de regarder sur la partie droite de la page de résultat.
Le nouvel adhérent est bien inscrit sur Google MyBusiness si tu y vois ceci :
<img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/6WiwGfXHQe6vO9KD-2swYjM3OGq06e7ll.jpe">
Si il n'y a pas de site web comme ci-dessus, tu peux le renseigner en cliquant sur "Ajouter un site web" dans la section "Ajouter les informations manquantes".
Ensuite, il te suffit de mettre l'URL de la page WiKer de l'adhérent comme ci-dessous :
<img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/Eck2QGUv-fubVM1l-R6YI5jDTkC47K10e.jpe" style="width: 357px; height: 311px;" width="357" height="311">
<h3>Deuxième étape : l'annonce</h3>Prépare une actualité sur WiKer pour que tout le monde soit mis au courant de la bonne nouvelle !
Tu peux suivre le modèle suivant en remplaçant les infos par celles de l'adhérent concerné :
<img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/OvgR4Svopse6DJSz-Capture d’écran 2022-06-28 à 09.28.50.png" width="554" height="379" style="width: 554px; height: 379px;">
 
Ensuite, prépare un visuel à destination de Facebook pour annoncer la nouvelle en suivant le modèle suivant :
<img src="">
<img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/FnKCU3t22oyMZw96-nouvel_adherent.JPG" width="558" height="463" style="width: 558px; height: 463px;">
<a href="https://www.canva.com/design/DAFEbbBxJqo/qXMBHWrjAehOrWpXmYtU3Q/view?utm_content=DAFEbbBxJqo&amp;utm_campaign=designshare&amp;utm_medium=link&amp;utm_source=sharebutton&amp;mode=preview">Lien vers le modèle</a>
Tu as juste à remplacer la photo (dans l'idéal une petite photo du commerçant ou de son équipe), le nom et les différentes infos par celles du nouvel adhérent !
Accompagne ce visuel d’un texte en suivant le modèle ci-dessous : 
<blockquote>WiKer souhaite la bienvenue au Dix Neuvième de Savenay qui rejoint notre réseau local et humain ! 😎 Vous pouvez désormais retrouver sur Wiker : 📆 Tous les évènements organisés par le Dix Neuvième 📢 L'ensemble des actualités à leur propos 🏷 Les bons plans mis en place par la brasserie Tu peux aussi être mis au courant de ce qui se passe chez le Dix Neuvième via notre newsletter ! ✉️ 
</blockquote>Comme pour le visuel, remplace les informations par celles de l’adhérent concerné et n’oublie pas de le taguer pour qu’il puisse voir le post quitte à l'inviter à partager la publication sur sa page via messenger.

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Nouvel adhérent pro

WiKer est le seul réseau local qui récompense ses contributeurs mais également qui permet d'obtenir un complément de revenu en faisant la promotion des acteurs de ton quartier, de ta commune ou de ton territoire.
<h2>Notre modèle économique</h2>WiKer est intégralement financé par ses entreprises et collectivités adhérentes. Nous ne faisons et ne ferons jamais commerce des données personnelles de nos utilisateurs.
<h4>WiKer est gratuit mais, chez nous, tu n'es pas un produit.</h4>Et comme pour nous le local ne peut se faire à distance et que le numérique doit servir l'humain et non l'inverse, WiKer reverse plus de 50% de son chiffre d'affaires à ses bougeurs licenciés.
<h2>Comment compléter ses revenus avec WiKer</h2>Les bougeurs licenciés touchent des commissions sur deux types de prestations :
<ul>
	<li>50% des adhésions et crédits de publicité vendus</li>
	<li>60% des créations réalisées pour nos adhérents : création de page, bannière, promotion...</li>
	<li>20% sur les créations vendues</li>
</ul>Quelques exemples :
<table>
<tbody>
<tr>
	<td width="20%"><img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/VTCjdJSqByvXgMAs-50.JPG" style="width:100%">
	</td><td width="80%">Tu fais adhérer un commerce et tu l'accompagnes pendant un an, soit 360€ HT, et 200€ de publicité (20 000 vues) pour le faire connaitre sur les communes alentours : 
<ul><li>Tu touches immédiatement 100€ soit 50% de la publicité</li><li>Tu toucheras chaque mois 15€ par mois pendant un an soit 180€</li><li>Les 50% restants viennent financer le développement et la communication de notre réseau</li></ul> </td>
	
</tr>
<tr>
	<td><img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/VOlI8EqWyBOAU0X5-80.JPG">
	</td><td>Tu accompagnes un commerçant qui a besoin d'aide pour créer une promotion à hauteur de 240€ HT 
<ul><li>Tu touches immédiatement 80% (50% en tant que créateur + 20% en tant que vendeur + 10% de bonus) soit 192€ </li></ul> </td>
	
</tr>
<tr>
	<td><img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/beg4hx4qpc4qqaNW-20.JPG">
	</td><td>Tu parles de WiKer a un ami commerçant qui est intéressé et tu transmets ses coordonnées à un bougeur local qui réalise sa page (120€ HT) et une bannière publicitaire animée (240€ HT) soit 360€ HT de création : 
<ul><li>Tu touches immédiatement 72€ HT (20%)</li><li>Le bougeur qui réalise la prestation touchera 180€ HT (50%)</li></ul></td>
	
</tr>
</tbody>
</table>Attention : pour les bougeurs licenciés ne disposant pas d'un statut d'entreprise, les commissions sont limitées à 200€ / mois.

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Commissions des licenciés

Félicitations ! Tu viens de faire adhérer un acteur de ta commune à WiKer ! 😎Première étape, mettre en place l'adhésion. Pour ce faire, rend toi sur la page du professionnel et clique sur l'espace partenaire : <img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/YlwXekgZIYzYFygT-espace partenaire.png" alt=""> 
Une "pop-in" s'ouvre avec la validation des CGV que le professionnel doit accepter avec vous pour pouvoir adhérer : <img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/KzsLThiqj2i_dOoy-validation_cgv.png"> Choisissez ensuite avec le pro la formule qui lui convient. Généralement deux offres sont disponibles, l'adhésion mensuelle ou annuelle. Dans le cas de l'adhésion annuelle des offres peuvent être mise en place comme des crédit publicitaire ou la création de la page. <img src="https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_a9d76494089446b789523aa8bdb286f4/wikercdn/editor/q2kXAWL-IbkPLdZ7-choix_formule.png"> Il suffit ensuite de compléter le formulaire : coordonnées de facturation, moyen de paiement (prélèvement, carte bancaire...) et de valider.Tout est ensuite automatique, facturation, prélèvement... Le professionnel aura également accès depuis cet espace à l'historique de ses factures. <h3>Et ensuite, comment ça se passe ? 🤔 </h3>Commençons par faire le point sur la page du professionnel qui sera sa vitrine sur WiKer. La page remplis-t-elle l'ensemble des critères de qualité pour que nos visiteurs y trouve leur bonheur ? <a href="https://www.wiker.fr/centre-de-ressources/je-cree-une-page" target="_blank">Voir le guide pour créer une page</a>. Le point sur les besoins et objectifs ayant été défini lors de la présentation de WiKer, nous allons également mettre en place un petit plan de communication afin de fixer nos prochains points avec le professionnel. Nous recommandons un point au moins tous les deux mois afin de dresser un bilan et définir les actions à mettre en place. Attention : lorsqu'un adhérent n'a pas été contacté depuis trois mois est pris en charge par l'équipe interne. <h3>Tout est prêt ? C'est le moment de l'annoncer à tout le monde !</h3> WiKer s'occupe d'écrire un article pour présenter ce nouvel adhérent en y ajoutant une photo de ce dernier. Nous le relayerons ensuite sur nos réseaux sociaux tandis que l'adhérent pro fera la même chose de son côté pour profiter d'un maximum de visibilité ! Retrouve la procédure à <a href="https://www.wiker.fr/centre-de-ressources/je-fais-adherer/nouvel-adherent-pro" target="_blank">cette adresse</a>.

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Mettre en place l'abonnement

<ol>
	<li>Bilan</li>
	<li>Mise à jour</li>
	<li>Propos</li>
	<li>Mise en place</li>
	<li>Rendez-vous</li>
</ol>1. Bilan 
Faire le point sur le trafic de la page, les résultats des dernières actions s'il y en a.
Si une action à bien fonctionné, recueillir un témoignage et inviter à mettre une note et un avis sur Google.
2. Mise à jour 
Vérifiez s'il y a de nouveauté, des produits, des services, des réseaux ou sites internet... et mettre à jour la page si besoin.
3. Proposition 
Afin de pouvoir proposer une solution adaptée aux partenaires, la première étape est de connaitre les attentes et besoins.Besoins identifiés :- Plus de client / de CA =&gt; campagne promotionnelle dans les bons plans ou bannière pub- Développer l'événementiel =&gt; agenda - Meilleurs notoriétés =&gt; bannières promotionnelles lien vers la page- Fidéliser =&gt; campagne mail- Lancer une nouveau service- Recruter =&gt; publier une annonce sur le site et la diffuser- Gagner du temps =&gt; voir les outils du catalogue selon les besoins : prise de rendez-vous en ligne / paiement à distance / 
4. Mise en place 
 
5. Rendez-vous

Accompagner les partenaires

Voici une liste d'objections courantes et des propositions de réponses pour convaincre vos interlocuteurs
<h2>Pas le temps</h2><h3>Je n'ai déjà pas le temps de m'occuper de mon Facebook. Mon site internet me prend déjà trop de temps.</h3>Nous avons justement une offre vous permettant de nous confier votre communication et vous faire ainsi gagner du temps.
<h2>Pas de budget</h2>Notre objectif est justement de vous faire gagner de nouveaux clients. Nous pouvons vous proposer un essai de 3 mois sans engagement pour vous prouver l'impacte sur votre activité.
Un nouveau client vous rapporte en moyenne 
<h2>Déjà équipé</h2><h3>J'ai un site web qui me coûte déjà cher </h3>Un site web représente un investissement important en terme de temps et d'argent. En rassemblant l'ensemble des acteurs et informations locales nous vous offrons une visibilité qui correspond à votre cible et ceux à un tarif accessible et sans avoir à y consacrer beaucoup de temps
<h3>Ma page Facebook marche super bien</h3>Les gens qui sont sur votre page Facebook vous connaissent déjà et ne voient pas forcément toutes vos publications. C'est un outil de fidélisation qui nécessite de publier très régulièrement.
WiKer va vous permettre au contraire de gagner de nouveaux clients et une notoriété locale sans avoir à poster tous les jours. De plus notre réseau est développé en France, animé par des entrepreneurs locaux et ne commercialise pas les données de vos clients.<h3>Trop de clients pas besoin de communiquer plus</h3>Soutenir la vie locale en finançant un projet qui dynamise votre commune en faisant la promotion des associations et des événements.
<h3>Trop de sollicitations</h3>Nous savons que l'offre est pléthorique en particulier depuis le confinement. WiKer est la seule solution qui vous propose l'accompagnement d'un ambassadeur local pour vous conseiller voir vous décharger de votre communication.
<h3>Comment les gens nous trouvent-ils sur WiKer</h3>WiKer mutualise les moyens de communication et relaie les événements associatifs.
Plus de 90% du trafic sur internet passe par les moteurs de recherche, vous serez donc visible grâce au référencement de votre page et de vos publications.
En adhérant votre entreprise apparait sur toutes les pages de votre commune et rayonne sur les communes alentours. Vous pouvez également choisir votre zone cible grâce aux bannières publicitaires.
<h3>Qui va sur WiKer ?</h3>La plateforme de votre commune enregistre déjà xxx visiteurs sur l'année. En adhérant à WiKer vous rayonné également sur les communes alentours et touchez 10x plus de monde.
<h2>Renouvellement / Désabonnement</h2><h3>Personne n'est jamais venu de la part de WiKer</h3>Le seul moyen de savoir le nombre de client venu de la part de WiKer est de mettre un bon plan exclusif (cad uniquement sur WiKer).Si aucune publication : comme n'importe quel outil, WiKer ne marche que si il est utilisé. Inviter à publier un bon plan ou vendre une publication et faire bilan le mois suivant.

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